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FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes pour vous guider dans votre choix.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une gamme complète d’accessoires horlogers : remontoirs, coffrets et étuis. Chaque produit est sélectionné pour allier élégance, protection et fonctionnalité.

Quels sont vos délais de livraison ?

Chaque commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Après expédition, comptez 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison, soit un délai total de 6 à 9 jours ouvrés. En période de forte demande, ce délai peut atteindre 15 jours ouvrés. L’Heure Gardée livre actuellement en France.

Retours & Échanges
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter en cas de retour ou d’échange.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre article. Il doit être renvoyé dans son état d’origine, complet et dans son emballage initial.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos demandes.

Écrivez-nous à contact@lheuregardee.com

Un remontoir peut-il abîmer une montre automatique ?

Non. Nos remontoirs sont conçus pour respecter les mécanismes horlogers. Ils reproduisent les mouvements naturels du poignet afin de maintenir vos montres en parfait état de fonctionnement.

Vos coffrets et étuis conviennent-ils à toutes les montres ?

Oui. Grâce à leurs coussins ajustables et leur intérieur souple, nos coffrets et étuis s’adaptent aussi bien aux montres fines qu’aux modèles à boîtier plus imposant.

Proposez-vous des idées cadeaux pour un passionné de montres ?

Bien sûr. Nos accessoires horlogers constituent des cadeaux raffinés pour tout amateur de belles montres. Chaque produit est livré dans un emballage soigné, prêt à offrir.