Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant nos
produits, la livraison, les retours et notre service client.
Quels types de produits proposez-vous ?
L’Heure Gardée propose une sélection de remontoirs pour montres
automatiques, de coffrets et d’étuis destinés au rangement et à
l’utilisation des montres. Les dimensions, capacités, matériaux et
fonctionnalités varient selon le modèle et sont précisés sur chaque
fiche produit.
Qui est L’Heure Gardée ?
L’Heure Gardée est un nom commercial exploité par AEY Scale LLC,
société enregistrée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis. Les
produits sont sélectionnés auprès de fabricants spécialisés et les
commandes sont expédiées par l’intermédiaire de partenaires
logistiques.
Notre service client en français est disponible du lundi au vendredi,
de 9 h à 18 h, heure de Paris.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés,
hors week-ends et jours fériés. Après expédition, le délai
d’acheminement estimé est de 5 à 7 jours ouvrés, soit un délai total
habituel de 6 à 9 jours ouvrés.
En période de forte activité ou en cas de perturbation logistique
exceptionnelle, le délai total peut atteindre jusqu’à 15 jours
ouvrés.
La livraison standard est offerte en France métropolitaine, Corse
comprise. Les départements et territoires d’outre-mer ne sont pas
desservis.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai total de 30 jours à compter de la
réception de votre commande pour demander un retour ou un échange,
selon les conditions applicables.
Pendant les 14 premiers jours, vous pouvez exercer votre droit légal
de rétractation et manipuler raisonnablement le produit afin d’en
vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Du 15e au 30e jour, le produit doit être en parfait état, non utilisé,
complet et retourné dans son emballage d’origine.
Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit demandé et à
la validation préalable de notre service client.
Après validation de la demande, une étiquette de retour prépayée à
télécharger et à imprimer vous est envoyée par e-mail. Les frais de
retour sont pris en charge par L’Heure Gardée lorsque la procédure
communiquée est respectée.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à
18 h, heure de Paris.
Vous pouvez nous écrire à
contact@lheuregardee.com, nous appeler au
+33 7 78 35 72 51 ou utiliser notre
formulaire de contact.
Comment choisir les réglages d’un remontoir ?
Les modes de rotation, les cycles et les réglages disponibles varient
selon le modèle de remontoir.
Avant utilisation, consultez les caractéristiques indiquées sur la
fiche produit ainsi que les recommandations du fabricant de votre
montre concernant le sens et le nombre de rotations adaptés à son
mouvement.
En cas de doute sur la compatibilité ou les réglages, contactez le
fabricant de la montre ou notre service client avant utilisation.
Vos coffrets et étuis conviennent-ils à toutes les montres ?
La compatibilité dépend notamment des dimensions et de la forme de la
montre, de son bracelet, ainsi que de la taille des coussins et des
emplacements du modèle choisi.
Consultez les dimensions et les caractéristiques indiquées sur chaque
fiche produit avant de commander. En cas de doute, vous pouvez
contacter notre service client.
Ces produits peuvent-ils être offerts en cadeau ?
Les remontoirs, coffrets et étuis peuvent être choisis comme cadeaux
pour une personne possédant ou collectionnant des montres.
Avant de commander, vérifiez la capacité, les dimensions, les
fonctionnalités et les éventuelles contraintes de compatibilité du
produit concerné.
L’Heure Gardée propose une sélection de remontoirs, de coffrets et d’étuis
destinés au rangement et à l’utilisation quotidienne des montres.
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Notre modèle
L’Heure Gardée est un nom commercial exploité par AEY Scale LLC,
société enregistrée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis.
Nous ne fabriquons pas directement les produits proposés. Nous
sélectionnons des références auprès de fabricants spécialisés en
tenant compte de leurs caractéristiques, de leurs finitions, de leurs
visuels et des informations techniques communiquées.
Notre fonctionnement
Les commandes sont préparées et expédiées par nos partenaires
logistiques en fonction du produit commandé. La livraison standard est
offerte en France métropolitaine, Corse comprise. Les départements et
territoires d’outre-mer ne sont pas desservis. Les délais applicables
sont indiqués dans notre politique de livraison.
Notre sélection
Nos remontoirs proposent différents modes et cycles de rotation
destinés à maintenir en mouvement une montre automatique lorsqu’elle
n’est pas portée. La compatibilité et les réglages recommandés doivent
être vérifiés en fonction du modèle et du mouvement de la montre.
Nos coffrets et étuis sont destinés au rangement des montres au
quotidien ou lors des déplacements. Les dimensions, matériaux,
capacités et caractéristiques propres à chaque référence sont
indiqués sur sa fiche produit.
Notre service client
Notre service client en français peut vous renseigner avant l’achat
et vous accompagner après votre commande. Il est disponible du lundi
au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.
Des solutions de rangement pensées pour accompagner vos montres au
quotidien.
Conseils & Guides
Bien choisir, mieux préserver.
Guides pratiques pour mieux comprendre l’utilisation des remontoirs ainsi
que le rangement et l’entretien courant des montres.
Comment entretenir une montre automatique au quotidien
Une montre automatique utilise un mouvement mécanique dont la réserve de
marche est alimentée notamment par les mouvements du poignet. Son
entretien et son utilisation doivent tenir compte des recommandations
propres à sa marque et à son mouvement.
Portez-la ou remontez-la conformément aux recommandations
Lorsqu’une montre automatique est portée régulièrement, les mouvements du
poignet contribuent à maintenir sa réserve de marche. Si elle reste
immobile au-delà de cette réserve, elle peut s’arrêter et devra être
remontée puis remise à l’heure avant d’être portée.
Pour une montre qui n’est pas portée régulièrement, un remontoir peut la
faire tourner selon des cycles programmés. Son utilisation nécessite
toutefois des réglages compatibles avec le mouvement de la montre,
notamment le sens de rotation et le nombre de tours par jour.
Limitez les chocs et les champs magnétiques
Les composants d’un mouvement mécanique peuvent être sensibles aux chocs
importants. Évitez également de laisser durablement la montre à proximité
de sources magnétiques puissantes.
En cas d’avance, de retard ou de fonctionnement inhabituel, il est
préférable de faire contrôler la montre par un horloger ou par le service
recommandé par son fabricant.
Rangez-la lorsqu’elle n’est pas portée
Une montre posée sans protection peut être exposée à la poussière, aux
frottements et aux chocs accidentels. Selon le modèle, un coffret ou un
étui peut contribuer à limiter ces risques lorsqu’elle n’est pas utilisée.
Consultez les dimensions, les matériaux, le système de fermeture et les
caractéristiques de chaque produit afin de choisir une solution adaptée à
votre montre.
Nettoyez-la avec précaution
Un chiffon doux et propre peut être utilisé pour retirer les traces
superficielles. Avant d’utiliser un chiffon humide ou tout autre procédé,
vérifiez les recommandations du fabricant, l’étanchéité de la montre et
la compatibilité avec les matériaux du boîtier et du bracelet.
Évitez les produits abrasifs, les solvants et les produits chimiques
susceptibles d’altérer les surfaces ou les joints.
Respectez les recommandations d’entretien
Les intervalles de contrôle et de révision varient selon la marque, le
mouvement, l’utilisation et l’état de la montre. Consultez son manuel ou
les recommandations de son fabricant.
En cas de doute, de perte de précision ou de fonctionnement irrégulier,
adressez-vous à un horloger qualifié.
L’essentiel à retenir
Une utilisation attentive, un rangement adapté et le respect des
recommandations du fabricant peuvent contribuer à limiter les risques de
rayures, de chocs et de réglages inadaptés.
Remontoir : à quoi sert-il et comment le choisir ?
Une montre automatique peut s’arrêter lorsqu’elle reste immobile au-delà
de sa réserve de marche. Un remontoir est un support motorisé conçu pour
faire tourner la montre selon des cycles programmés lorsqu’elle n’est pas
portée.
Comment fonctionne un remontoir ?
La montre est installée sur un support qui effectue des rotations selon le
programme sélectionné. Lorsque les réglages sont compatibles avec le
mouvement de la montre, les cycles de rotation peuvent contribuer à
maintenir son mécanisme en mouvement entre deux utilisations.
Un remontoir ne remplace pas les opérations d’entretien ou de révision
recommandées par le fabricant de la montre.
Votre montre en a-t-elle besoin ?
Un remontoir n’est pas indispensable à toutes les montres automatiques. Il
peut notamment être utile lorsqu’une montre n’est pas portée régulièrement
ou lorsqu’elle possède des indications que son propriétaire souhaite
éviter de régler fréquemment.
La remise à l’heure et le réglage des éventuelles complications doivent
toujours être effectués conformément aux instructions du fabricant de la
montre.
Vérifiez le nombre de tours par jour
Le nombre de tours par jour recommandé varie selon le mouvement. Avant
utilisation, vérifiez les indications du fabricant de votre montre ainsi
que les programmes disponibles sur le remontoir.
Un réglage inadapté peut ne pas maintenir correctement le mouvement de la
montre. Il est donc préférable de ne pas sélectionner un programme sans
avoir vérifié sa compatibilité.
Vérifiez le sens de rotation
Selon le mouvement, la montre peut nécessiter une rotation horaire,
antihoraire ou alternée. Choisissez un modèle proposant un mode de
rotation compatible avec votre montre.
Selon le modèle, les remontoirs proposés peuvent comporter des rotations
horaire, antihoraire ou alternée. Les modes, cycles et programmes
disponibles sont précisés sur chaque fiche produit.
Tenez compte du niveau sonore
Le niveau sonore peut varier selon le moteur, le cycle sélectionné, le
support sur lequel l’appareil est posé et l’environnement de la pièce.
Consultez les informations disponibles sur chaque modèle si vous
souhaitez installer le remontoir dans une chambre, un bureau ou un autre
espace calme.
Choisissez la capacité adaptée
Le nombre d’emplacements doit correspondre au nombre de montres que vous
souhaitez placer simultanément dans le remontoir.
Vérifiez également les dimensions du support et de l’appareil afin de
déterminer s’ils conviennent à vos montres et à l’emplacement prévu.
L’essentiel à retenir
Un remontoir est un accessoire destiné aux montres automatiques qui ne
sont pas portées régulièrement. Son choix doit tenir compte du mouvement,
du sens de rotation, du nombre de tours par jour, de la capacité, des
dimensions et des programmes proposés.
Un coffret et un étui répondent à des usages différents. Le coffret est
principalement destiné au rangement de plusieurs montres à domicile,
tandis que l’étui présente généralement un format plus compact pouvant
convenir aux déplacements.
Le coffret : pour organiser plusieurs montres
Un coffret permet de regrouper plusieurs montres dans un même espace.
Selon le modèle, les montres sont placées sur des coussins ou dans des
emplacements individuels.
Certains modèles disposent d’un couvercle transparent. Les capacités, les
dimensions, les matériaux et le type d’intérieur varient selon les
références proposées.
Consultez chaque fiche produit afin de vérifier le nombre d’emplacements,
leurs dimensions et les caractéristiques du coffret avant de commander.
L’étui : une solution plus compacte
Un étui permet de ranger une ou plusieurs montres dans un format
généralement plus compact qu’un coffret. Il peut être utilisé à domicile
ou lors d’un déplacement.
Les caractéristiques varient selon le modèle : nombre d’emplacements,
dimensions, type de doublure, maintien intérieur et système de fermeture.
Avant utilisation, vérifiez que la taille de la montre et de son bracelet
est compatible avec les dimensions de l’étui.
Les deux solutions peuvent-elles être complémentaires ?
Oui, selon vos habitudes. Un coffret peut être utilisé pour regrouper
plusieurs montres à domicile, tandis qu’un étui peut servir lorsqu’une ou
plusieurs montres doivent être transportées.
Le choix dépend notamment du nombre de montres, de leurs dimensions, de
l’espace disponible et de l’utilisation prévue.
Comment choisir la bonne capacité ?
Pour un coffret, choisissez une capacité correspondant au nombre de
montres que vous souhaitez ranger. Une capacité supérieure peut également
convenir si vous prévoyez d’ajouter d’autres montres.
Pour un étui, choisissez le nombre d’emplacements en fonction des montres
que vous transportez habituellement. Vérifiez également les dimensions
intérieures indiquées sur la fiche produit.
L’essentiel à retenir
Le coffret est principalement destiné au rangement de plusieurs montres à
domicile. L’étui offre une solution plus compacte, notamment lors des
déplacements. Les dimensions, les capacités et les caractéristiques de
chaque modèle doivent être vérifiées avant l’achat.
